PODCAST
IT Service Management od podstaw
Posłuchaj analityków i administratorów opowiadających o specyfice oraz możliwościach systemu ITSM
6 odcinków nt. ITSM - Zyskaj dostęp
- Jednorazowy zapis
- Powiadomienia o publikacji kolejnych odcinków
- Linki z dostępem do nagrań i blogpostów związanych z odcinkami
- Możliwość bezpośredniego kontaktu z autorami
- Dodatkowe materiały związane z ITSM przesyłane drogą mailową
Czego dowiesz się, słuchając nagrań? Lista odcinków
Intro: czym jest ITSM, wprowadzenie
Budowanie katalogu usług
Proces budowy usługi - czym jest usługa i o czym należy pamiętać podczas jej tworzenia, aby skutecznie zaimplementować ją w ITSM
Zarządzanie incydentem i zarządzanie zmianą – dlaczego synergia tych procesów jest ważna
Zarządzanie środkami trwałymi i baza konfiguracji – rola Asset Managera
Najczęstsze wyzwania podczas wdrożenia ITSM
Dlaczego warto? Korzyści
Dowiesz się, czym jest system ITSM, jakie pojęcia są z nim związane i co oznaczają, a w dalszej kolejności poznasz sposoby jego wykorzystania w firmie – zarówno do obsługi procesów wewnętrznych jak i zgłoszeń zewnętrznych.
Poznasz przykłady użycia systemu ITSM i najważniejsze procesy jakie obsługuje w przystępnej formie, opowiedziane zrozumiałym językiem.
Informacje przekazane w podcastach przygotują Cię do wdrożenia systemu ITSM. Zdobędziesz wiedzę, którą znacznie ułatwi rozmowy z dostawcą takiego rozwiązania.
Zyskasz kontakt z firmą, która zajmuje się consultingiem, wdrożeniami i wsparciem systemów typu ITSM.
Podcasty są prowadzone przez analityków biznesowych i administratorów, którzy na co dzień zajmują się projektami związanymi z ITSM.
Nie musisz za to płacić. Dzielimy się wiedzą z osobami, które są gotowe podjąć kontakt biznesowy. Jedynym warunkiem jest pozostawienie swoich danych kontaktowych – to tak, jakbyś zostawił/zostawiła nam swoją wizytówkę.
Masz pytania? Jesteś zainteresowany współpracą?
